關於產品 ·FAQ
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你們的產品是由哪裡來的?
我們都是直接向意大利、英國、新加坡、加拿大、日本等當地合法供應商訂貨，絕不向來歷不明的供貨商購貨。
關於會員及優惠 ·FAQ
你們有提供購物優惠嗎?
我們都是直接向意大利、英國、新加坡、加拿大、日本等當地合法供應商訂貨，絕不向來歷不明的供貨商購貨。
註冊成網站會員後有什麼好處?
除了可以緊貼優惠詳情，我們亦會不定時提供網站會員限定優惠卷，消費滿指定金額更可升級至VIP獲得更多折扣優惠。
成為VIP後有什麼好處?
VIP可享有10%產品購物折扣 (指定產品除外)，另購買指定品牌更可獲額外折扣優惠。詳情請參閱會員優惠。
如何使用你們提供的優惠卷/促銷代碼?
會員登入後，選擇商品及數量並加入購物車，按訂單結賬，右方訂單資訊欄內輸入促銷代碼。
關於訂單 ·FAQ
已經下單，卻收不到任何電郵通知?
當你完成網上訂購後，會即時收到由系統自動寄出的確認郵件。沒有收到的話，有可能是出現了以下的情況:
- 郵件或有可能被認定為垃圾郵件；
- 閣下輸入了錯誤的電郵地址，導致未能成功收到通知。
若出現上述情況，請您再次仔細地確認一次郵箱。若仍未收到我們的確認郵件，請即時WhatsApp 或電郵通知我們。待我們確認訂單狀況後，會再次聯繫閣下。
我不小心訂錯產品，該如何處理?
除了可以緊貼優惠詳情，我們亦會不定時提供網站會員限定優惠卷，消費滿指定金額更可升級至VIP獲得更多折扣優惠。
忘記密碼怎麼辦?
若你忘記密碼也可點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入註冊電郵並送出 > 系統將會把密碼寄至你的聯絡信箱
產品都是現貨嗎?
除特別標明外，網站上的產品都是現貨，如遇缺貨，我們會立即通知客人，一般約10-20天會到新貨，將等待整張訂單貨物到齊才會寄出；如客人不想等待可決定取消訂單，不會收取行政費。
現貨產品跟預訂產品可以同時下單嗎?
可以的，待整張訂單貨物到齊我們便會出貨；如客人想先行收到現貨產品，需要多付運費 $35。詳情請向我們查詢。
關於付款 ·FAQ
你們有什麼付款方式？
現時我們共有6種付款方式：現金, Visa, MasterCard, PayPal, WeChat Pay和 Alipay.
可以貨到付款嗎?
我們目前只接受以上6種付款方式，恕不提供貨到付款，客人亦可到門市直接購買
不知道為什麼PayPal 付款不成功，我該如何處理?
如於付款過程中退出PayPal頁面，有機會導致付款不成功。你可以選擇重新再下訂單，或通知我們向你發出PayPal 付款請求。
如我是海外客人，有什麼付款方式?
海外客人可以用PayPal付款，詳情請向我們查詢。
門市有什麼付款方式?
門市目前接受現金 / 支付寶香港 / WeChat Pay。
關於送貨 ·FAQ
為何收到出貨電郵但查看順豐寄件單號沒有資料?
收到出貨電郵代表我們已把貨件交給快遞員，快遞員需要大約1-3小時處理，可待晚上9時後再查看快件狀況。
如我選擇於順豐站取件，該什麼時候去取件?
當快件到達順豐站 / 便利店 / 智能櫃後，順豐會向你的登記電話號碼發出SMS取件通知，如沒有收到，請向順豐查詢最新快件狀況 (網站 http://www.sf-express.com/hk/tc/index.html 或 電話: 2730 0273) 。
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